Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez HAYALI, la satisfaction de nos clientes est notre priorité.

1. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas.

2. Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, et accompagnés de toutes leurs étiquettes et emballages.

• Les articles personnalisés ou sur-mesure ne peuvent pas être retournés ni échangés.

• Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf en cas d’erreur de notre part.

3. Procédure de retour
Avant tout retour, merci de contacter notre service client à hayaliae.contact@gmail.com afin d’obtenir les instructions nécessaires.

4. Remboursement
Une fois le retour réceptionné et validé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

5. Échanges
Si vous souhaitez échanger un article (taille ou modèle), merci de nous contacter. Sous réserve de disponibilité, nous vous enverrons la nouvelle pièce après réception du retour.